这十年·文明润宿迁丨温暖人心的城市守护者

（速新闻记者 倪家乐 见习记者 欧怡娜 云春燕）一抹真诚的(de)微笑，如同和煦的阳光，温暖着城市(chéngshì)的每一个(yígè)角落；一声暖心的问候，如春风拂面，传递着城市的善意与(yǔ)(yǔ)温情；一次热情周到的服务，拉近了心与心的距离(jùlí)……在宿迁，无数普通市民既是文明变迁的亲历者与见证者，也是文明城市的建设者与推动者。7月3日，记者实地探访，了解他们在文明建设中的动人故事。

周玉华：景区里的“文明(wénmíng)使者”

每逢节假日，宿迁市的各个景区总能看到身着红色马甲的志愿者身影(shēnyǐng)。他们活跃(huóyuè)在景区各处，热情地为游客指引方向、答疑解惑，用专业服务展现城市温度(wēndù)。

周玉华(zhōuyùhuá)，这位2017年来到宿迁定居的(de)(de)新市民，她眼中的宿迁处处(chǔchù)洋溢着文明的气息。“我刚到宿迁时，就被这里井然的交通秩序和整洁的道路环境所惊艳。”她感慨，在景区，游客总是自觉排队购票、检票，文明礼让的场景随处可见。

2017年，周玉华成为项王故里(gùlǐ)景区营运(yíngyùn)服务部的(de)一员，身份逐渐从城市文明的见证者转变为建设者。在工作之余，周玉华积极投身于志愿服务，用自己的实际行动诠释着文明的力量。

“为了更好地服务游客，景区于2016年成立了‘项王(xiàngwáng)故里志愿服务团队’。”周玉华自豪地说，这支由工作人员组成的志愿者队伍不(bù)仅凭借热情与专业服务游客，还主动帮助不熟悉购票流程的游客完成操作，用(yòng)细致入微的服务温暖每一位(yīwèi)游客的心。

周玉华的办公室里(lǐ)保管了许多游客上交的身份证、社保卡、钥匙等(děng)失物。“每天都有热心市民送来捡到的物品。”她笑着说，这些看似微不足道的举动，却生动诠释(quánshì)着宿迁市民的文明素养。

何佳丽：马路上的(de)“城市美容师”

7月3日(rì)清晨，53岁的环卫工人何佳丽早早就拿着工具在市区太湖路上开始了(le)一天的工作。她负责的这片区域商铺(shāngpù)众多，作为坚守岗位多年的“城市美容师”，她亲眼看见了《宿迁文明20条》发布以来这里发生的变化(biànhuà)。

“记得以前(yǐqián)有些商铺经营者会把店铺(diànpù)里的垃圾直接扫到店外，那时候我每天光清理这些店外垃圾就得花很长时间。”何(hé)佳丽回忆起过去的场景，不禁摇了摇头。那时的工作，不仅要清扫路面，还要处理店外的垃圾，常常(chángcháng)让她疲惫不堪。

如今，随着《宿迁(sùqiān)文明20条》的深入人心，商铺经营者的文明意识日益(rìyì)增强。“现在商户们都知道要保持门前整洁，主动将垃圾分类投放。”何佳丽欣慰(xīnwèi)地说。

记者行走在如今的太湖路上，映入眼帘的是干净整洁(zhěngjié)的街道，就连(lián)绿化带里也很少发现烟头和纸屑了。何佳丽(jiālì)坦言，以前她每天都要在绿化带里来回巡视好几遍。“现在市民的素质显著提高了，乱扔垃圾的现象几乎看不到了。”何佳丽说，这种变化(biànhuà)让她感到很欣慰。

更让何(hé)佳丽难忘的是小广告的治理成效。曾经，路灯杆、墙面上密密麻麻贴满了各种小广告，清理工作异常艰辛。“那时候我每天(měitiān)带着铲子、水桶，不厌其烦地清理，往往刚清理完，第二天又贴满了。”何佳丽说。如今，在文明新风的吹拂(chuīfú)下，小广告已经难觅(nánmì)踪影。

看着眼前焕然一新的街道，何佳丽(jiālì)脸上绽放出欣慰的笑容(xiàoróng)，她说：“现在工作环境好了，市民的配合度高了，干起活来也更有劲头了。希望我们的共同努力能(néng)让宿迁永远保持这样美丽的面貌。”

宿迁市文化和旅游志愿(zhìyuàn)服务总队：期待更多志愿力量

在(zài)宿迁，有这样一支队伍，他们(tāmen)用志愿服务守护文明宿迁，他们就是宿迁市文化和旅游志愿服务总队。7月3日，记者联系上(shàng)了宿迁市文化和旅游志愿服务总队负责人孙明磊。

“宿迁市文化和旅游志愿服务总队成立于2013年，我们参与了文明城市(wénmíngchéngshì)创建工作，并荣幸(róngxìng)见证了宿迁以第一名的成绩获得‘全国文明城市’的称号。”孙明磊介绍，总队下设文明旅游引导(yǐndǎo)支队(zhīduì)、景区（点）游览讲解支队和旅游服务质量监督(jiāndū)支队，同时下辖五个志愿服务支队（沭阳支队、泗阳支队、泗洪支队、宿城支队、宿豫支队）。

成立十余年，宿迁市(sùqiānshì)文化和旅游志愿(zhìyuàn)服务总队现有文明(wénmíng)旅游志愿者1360位，他们的足迹遍布宿迁的大小角落。截至目前，宿迁市文化和旅游志愿服务总队开展了“文明旅游、理性消费”广场咨询、“‘醉’美酒都、文明你我”文明旅游宣导、“缤纷假期(jiàqī)、文明出游”文明旅游志愿活动月、“美丽宿迁、幸福启程”等主题活动，服务范围扩展到全市的各个(gègè)旅游景区(jǐngqū)（点）。

“这些年来，在(zài)文明志愿服务的过程中，我们(wǒmen)也深切体会到城市文明程度在不断提高。越来越多的外地游客来到宿迁游玩，夸赞宿迁景区，越来越多的市民会自觉遵守《宿迁文明20条》，也让我们看到了文明志愿服务的意义，希望越来越多的志愿力量可以加入进来。”孙明磊说，接下来，他们会持续开展(kāizhǎn)文明志愿服务活动，引领(yǐnlǐng)文明旅游新风尚、营造文明旅游新环境(huánjìng)、塑造(sùzào)文明旅游城市新形象。